01 / 正しく使う。お手入れ
毎日の少しで、
時間を味方に。
素材に合った手入れを知ることが、家具を長く使う最初の一歩です。木部、金属部、棚など、素材ごとの基本を分かりやすくご案内します。
- 素材別のお手入れ方法
- 汚れや小傷への対処
- 季節ごとの点検ポイント
YOWOS Meridian 360° 回転式収納ラック
日々のケア素材に合ったお手入れ
写真で確認状態を確認してご案内
修理・部品在庫を確認してご提案
購入後も使い方をご相談いただけます
長く使うための考え方
家具との時間を、
つなぎなおす。
家具は、暮らしとともに変わっていくものです。YOWOSでは、日々のお手入れから、 困ったときの状態確認、交換部品や修理方法、新しい住まいでの使い方まで、 一つの製品と長く付き合うための選択肢をご案内します。
お手入れ 素材に合った方法を知る
修理・部品 必要な部分から見直す
使い続ける 暮らしの変化に合わせる
サポートメニュー
今の家具に、今できることを。
どの相談を選べばよいか分からないときは、家具全体と気になる箇所の写真だけで始められます。
毎日の少しで、
02 / 困ったときの写真相談
迷ったら、
まず写真を。
ぐらつき、傷、部品の紛失など、対応方法が分からないときは写真でご相談ください。製品と状態を確認し、次にできることをご案内します。
- 家具全体と気になる箇所を確認
- 安全に使える状態かを確認
- 必要な部品や対応方法をご案内
03 / 修理方法・交換部品
全部ではなく、
必要な部分から。
写真で状態を確認し、交換部品の手配や、ご自宅で対応できる修理・再調整方法をご案内します。買い替える前に、使い続けられる方法を一緒に考えます。
- 交換できる部品と在庫を確認
- 修理・再調整方法をご案内
- 安全性を優先して対応方法をご提案
点検・再調整について 対象は、お客様ご本人が使用されている製品です。中古品の回収・再販売サービスではありません。
04 / 暮らしの変化に合わせる
家具を、
次の部屋でも。
引っ越しや模様替え、家族構成の変化など、暮らしが変わったあともYOWOS製品を使い続けられるように、設置方法や使い方をご相談いただけます。
- 分解・再組み立て方法のご案内
- 紛失・破損したパーツの相談
- 新しい空間での設置・使い方の相談
ご利用の流れ
写真から始める、
5つのステップ。
- 01
製品を確認
注文番号、製品名、購入時期をご用意ください。
- 02
写真を送る
家具全体と気になる箇所を撮影します。
- 03
状態を確認
安全性と原因を写真・動画から確認します。
- 04
方法をご案内
お手入れ、部品、修理方法をご提案します。
- 05
対応を始める
費用と期間をご確認後、対応を進めます。
ご購入後の準備
相談を、
もっとスムーズに。
注文番号、製品名、購入日を手元にまとめておくと、状態確認や部品の特定がスムーズになります。
- 注文番号または購入を確認できる資料
- 製品名と購入時期
- 家具全体と気になる箇所の写真
購入情報の登録
あなたのYOWOSを、
あなたのYOWOSを、
これからも。
製品登録機能の導入後は、お手入れ方法や過去の相談内容を、ひとつの場所から確認できるようにします。
購入後のお問い合わせをする 現在のお問い合わせは、YOWOS公式お問い合わせページで受け付けています。保証・対応について
約束できることを、
先に明確に。
購入情報を確認
注文番号または購入を確認できる資料をもとに、製品情報を確認します。
状態を確認
写真・動画から状態を確認し、対応の可否と方法をご案内します。
部品・方法を提案
部品在庫や対応条件を確認したうえで、可能な選択肢をご提案します。
保証後も相談
保証期間後も、製品の状態に応じてご相談を承ります。
保証の対象・必要書類・対応期間は、YOWOS公式保証規約をご確認ください。
よくあるご質問
ご相談の前に。
保証が切れた製品も相談できますか？＋
はい。製品の状態と部品在庫を確認し、有償対応を含めて可能な方法をご案内します。
YOWOSが家具を引き取って再販売するのですか？＋
いいえ。このページの点検・再調整は、お客様ご本人が使用されている製品を長く使うためのご案内です。中古品の回収・再販売を示すものではありません。
修理できない場合はどうなりますか？＋
安全に使い続けられない場合や部品をご用意できない場合は、理由と利用できる代替案をお伝えします。
相談には何が必要ですか？＋
注文番号または購入を確認できる資料、製品名、購入時期、家具全体と気になる箇所の写真をご用意ください。
費用や期間はいつ分かりますか？＋
状態と部品在庫を確認したあと、必要に応じて費用、対応期間、配送方法を個別にご案内します。
写真相談
方法が分からないときも、
まずは写真でご相談ください。
製品名と写真があれば、今できる方法を確認してご案内します。
- 家具全体の写真
- 気になる箇所の接写
- 注文番号または製品名
画面デザイン確認用
公式お問い合わせページへ
この確認ページでは入力内容と写真は送信されません。正式なお問い合わせは、上のボタンからお進みください。